Términos de Servicio

1. Información General

Estos Términos de Servicio (en adelante "Términos") rigen el uso de los servicios ofrecidos por SvillinVig S.L. (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") y el acceso a nuestro sitio web svillinvig.com.

Datos de la Empresa

• Denominación: SvillinVig S.L.
• CIF: B50123456
• Dirección: Calle Conde de Aranda, 45, 50003 Zaragoza, España
• Teléfono: +34 976 12 34 56
• Email: [email protected]
• Registro Mercantil: Zaragoza, Tomo 1234, Folio 56, Hoja Z-12345

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y acordado estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

SvillinVig ofrece los siguientes servicios relacionados con sistemas de climatización:

3.1 Instalación de Aire Acondicionado

• Instalación de equipos split domésticos e industriales
• Instalación de sistemas centralizados
• Instalación de conductos de aire
• Instalación de bombas de calor
• Asesoramiento técnico especializado

3.2 Mantenimiento

• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Contratos de mantenimiento anuales
• Limpieza y desinfección de equipos
• Revisiones técnicas periódicas
• Carga de gas refrigerante

3.3 Reparación

• Diagnóstico y reparación de averías
• Servicio de urgencias 24/7
• Sustitución de componentes
• Reparación de fugas de refrigerante

4. Condiciones de Contratación

4.1 Presupuestos

• Todos los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
• Los presupuestos tienen validez de 30 días desde su emisión
• Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
• Pueden existir costes adicionales no incluidos en el presupuesto inicial

4.2 Contratación

• La contratación se formaliza mediante la aceptación escrita del presupuesto
• Es necesario un pago inicial del 40% para confirmar la reserva
• El resto del pago se abonará al finalizar el servicio
• Los pagos pueden realizarse en efectivo, transferencia o tarjeta

4.3 Plazos de Ejecución

• Los plazos de ejecución son estimados y no vinculantes
• Pueden existir retrasos por causas meteorológicas o de fuerza mayor
• Se comunicará cualquier modificación en los plazos
• Los servicios de urgencia se ejecutan en un plazo máximo de 24 horas

5. Obligaciones del Cliente

5.1 Acceso y Disponibilidad

• Proporcionar acceso libre y seguro al lugar de trabajo
• Estar disponible durante las horas acordadas
• Facilitar el acceso a suministros eléctricos y de agua
• Retirar objetos que puedan dificultar el trabajo

5.2 Información

• Proporcionar información veraz sobre sus necesidades
• Informar sobre características especiales de la instalación
• Comunicar cualquier problema o incidencia
• Mantener actualizada su información de contacto

5.3 Seguridad

• Garantizar la seguridad del lugar de trabajo
• Informar sobre riesgos específicos del lugar
• Mantener alejadas a mascotas y niños durante los trabajos
• Seguir las instrucciones de seguridad del técnico

6. Garantías

6.1 Garantía de Instalación

• 5 años de garantía en mano de obra
• 2 años de garantía en equipos (adicional a la del fabricante)
• Garantía de 1 año en pequeñas reparaciones
• Garantía de 6 meses en servicios de mantenimiento

6.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños por uso indebido o negligencia
• Daños por fenómenos meteorológicos extremos
• Modificaciones realizadas por terceros
• Desgaste normal de componentes
• Daños por falta de mantenimiento
• Daños por cortes de suministro eléctrico

6.3 Condiciones de Garantía

• Es necesario conservar la factura como justificante
• Se requiere que el mantenimiento haya sido realizado por personal autorizado
• La garantía no es transferible a terceros
• Los gastos de desplazamiento pueden ser a cargo del cliente

7. Precios y Facturación

7.1 Precios

• Todos los precios incluyen IVA salvo indicación contraria
• Los precios pueden variar según la complejidad del trabajo
• Se informará de cualquier coste adicional antes de su aplicación
• Los precios de desplazamiento se cobran según tarifa vigente

7.2 Facturación

• Se emite factura al finalizar cada servicio
• Las facturas se envían por email salvo solicitud contraria
• Es necesario proporcionar datos fiscales correctos
• Se pueden solicitar facturas rectificativas en caso de error

7.3 Formas de Pago

• Efectivo (hasta 1.000€ según normativa vigente)
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Bizum (hasta 500€)

8. Cancelaciones y Modificaciones

8.1 Cancelación por el Cliente

• Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del servicio
• Cancelación con menos de 24 horas: 50% del importe
• Cancelación el mismo día: 100% del importe
• En instalaciones, el material ya pedido será facturado

8.2 Cancelación por la Empresa

• Reembolso íntegro de cantidades abonadas
• Reprogramación sin coste adicional
• Compensación por molestias si procede

8.3 Modificaciones

• Las modificaciones deben comunicarse con 24 horas de antelación
• Cambios en el alcance del trabajo pueden modificar el precio
• Se informará de cualquier coste adicional

9. Responsabilidad y Limitaciones

9.1 Responsabilidad de la Empresa

• La empresa está asegurada con póliza de responsabilidad civil
• Cobertura de daños causados durante la prestación del servicio
• Límite de responsabilidad según póliza contratada
• Exclusión de daños indirectos o lucro cesante

9.2 Limitaciones de Responsabilidad

• No se responde de daños preexistentes
• No se garantiza el funcionamiento en condiciones extremas
• La responsabilidad se limita al importe del servicio
• Exclusión de responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor

10. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

11. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos del sitio web son propiedad de SvillinVig
• Está prohibida la reproducción sin autorización expresa
• Las marcas comerciales mostradas pertenecen a sus respectivos propietarios
• Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros

12. Modificación de los Términos

SvillinVig se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través del sitio web y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

13. Resolución de Disputas

13.1 Mediación

En caso de disputas, se intentará resolver mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

13.2 Jurisdicción

• Legislación aplicable: Española
• Jurisdicción: Tribunales de Zaragoza
• Para consumidores: Tribunales del domicilio del consumidor

13.3 Arbitraje

Las partes pueden acordar someter las disputas a arbitraje de consumo.

14. Disposiciones Generales

14.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, el resto mantendrá su validez.

14.2 Renuncia

La no exigencia de cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a la misma.

14.3 Totalidad del Acuerdo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos: