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Política de Privacidad

Última actualización: 18 de Junio de 2025

1. Información General

SvillinVig (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web svillinvig.com (en adelante, "el Sitio Web"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Datos del Responsable

  • Denominación: SvillinVig S.L.
  • CIF: B50123456
  • Dirección: Calle Conde de Aranda, 45, 50003 Zaragoza, España
  • Teléfono: +34 976 12 34 56
  • Email: [email protected]

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted nos Proporciona

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

  • Completa formularios de contacto
  • Solicita presupuestos o información
  • Se suscribe a nuestro boletín
  • Nos contacta por teléfono, email o chat
  • Contrata nuestros servicios

Esta información puede incluir:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Información sobre su proyecto o necesidades
  • Cualquier otra información que decida compartir con nosotros

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas en nuestro sitio
  • Fecha y hora de las visitas
  • Sitio web de referencia
  • Información del dispositivo

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

  • Responder a sus consultas y solicitudes
  • Proporcionar presupuestos y información técnica
  • Programar citas y visitas técnicas
  • Realizar instalaciones, mantenimiento y reparaciones
  • Gestionar contratos de mantenimiento
  • Facturación y gestión de pagos

3.2 Comunicación

  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de servicios
  • Proporcionar soporte técnico
  • Enviar newsletters y ofertas (con su consentimiento)
  • Comunicar cambios en nuestros servicios o políticas

3.3 Mejora de Servicios

  • Analizar el uso de nuestro sitio web
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Personalizar su experiencia
  • Desarrollar nuevos servicios

3.4 Cumplimiento Legal

  • Cumplir con obligaciones legales
  • Responder a solicitudes de autoridades competentes
  • Proteger nuestros derechos legales
  • Prevenir fraudes y actividades ilegales

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

4.1 Consentimiento

Cuando usted nos ha dado su consentimiento específico para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos, como suscribirse a nuestro boletín.

4.2 Ejecución de Contrato

Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para aplicar medidas precontractuales adoptadas a petición suya.

4.3 Interés Legítimo

Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

4.4 Obligación Legal

Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos es aplicable.

5. Compartir Información

No vendemos, comercializamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Servicios de hosting y mantenimiento web
  • Servicios de email marketing
  • Procesadores de pagos
  • Servicios de análisis web
  • Proveedores de software de gestión

5.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

  • Cumplir con procesos legales
  • Proteger nuestros derechos y propiedad
  • Proteger la seguridad de nuestros usuarios
  • Proteger contra responsabilidad legal

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.

6. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguraremos de que existan garantías apropiadas para proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo:

7.1 Datos de Clientes

  • Contratos y facturas: 6 años (obligación fiscal)
  • Garantías de productos: duración de la garantía + 1 año
  • Contratos de mantenimiento: duración del contrato + 3 años

7.2 Datos de Contacto

  • Consultas no convertidas: 2 años
  • Newsletter: hasta que se dé de baja
  • Cookies: según se especifica en nuestra Política de Cookies

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:

  • Acceso no autorizado
  • Alteración, divulgación o destrucción
  • Pérdida accidental
  • Tratamiento ilícito

Medidas de Seguridad Implementadas

  • Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Acceso restringido a datos personales
  • Auditorías regulares de seguridad
  • Formación de personal en protección de datos

9. Sus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

9.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.

9.2 Derecho de Rectificación

Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Supresión

Tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el RGPD.

9.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

9.5 Derecho a la Portabilidad

Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

9.6 Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

9.8 Derecho a Presentar una Reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.

10. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos mediante:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 976 12 34 56
  • Dirección postal: Calle Conde de Aranda, 45, 50003 Zaragoza, España

Deberá incluir:

  • Su nombre completo
  • Copia de su documento de identidad
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Dirección de contacto

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal, debe contactarnos para que podamos eliminar dicha información.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización". Le recomendamos que revise regularmente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:

SvillinVig S.L.

Calle Conde de Aranda, 45
50003 Zaragoza, España

Teléfono: +34 976 12 34 56

Email: [email protected]

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00

Nota: Esta Política de Privacidad está sujeta a la legislación española y europea en materia de protección de datos personales, especialmente al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

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